Barrierefreiheit in Banken: Gesetzliche Pflicht trifft strategische Chance

Published on November 20, 2025

Barrierefreiheit wird für Banken zum Muss und zur großen Chance.


Mit dem neuen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz müssen Volks- und Raiffeisenbanken ihre Angebote künftig inklusiver gestalten. Warum sich das nicht nur rechtlich, sondern auch strategisch lohnt, zeigen die wichtigsten Insights im Überblick:

  • Neues Gesetz, neue Pflicht: Ab 28 Juni 2025 müssen alle Finanzdienstleistungen barrierefrei sein.

  • Teilhabe für alle: Barrierefreiheit bedeutet, dass Produkte und Services selbstbestimmt und ohne fremde Hilfe nutzbar sind.

  • Markt & Kund*innen: Rund 10 Millionen Menschen in Deutschland profitieren – und werden zu potenziellen Kund:innen.

  • Praxisnah umsetzen: Orientierung bieten WCAG-Kriterien, Webinare, Musterarbeitsanweisungen und praxisnahe Materialien.

  • Strategische Chance: Compliance trifft Kundengewinnung, Nutzerfreundlichkeit und Imagepflege.

Der Artikel liefert konkrete Orientierung für Marketing- und Serviceverantwortliche in Banken. 
Er zeigt nicht nur die gesetzliche Pflicht auf, sondern macht Barrierefreiheit als strategische Chance sichtbar – für Kundengewinnung, Nutzerfreundlichkeit und langfristige Wettbewerbsfähigkeit.
Im vollständig Artikel werden praxisnahe Umsetzungstipps, Materialien und Ressourcen, um das BFSG effizient im eigenen Haus aufgezeigt.

Den vollständigen Artikel können Sie auf VR-WORKS lesen. Klicken Sie hierfür auf den Link: 
https://www.vrworks.de/portal/privatkunden-new/nav/weitere-pk-themen/barrierefreiheit?179&lq=omnichannel&lc=%252Fsearch%253Fsection%3Dglobal%26q%3Domnichannel%3Fq%3Domnichannel

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